Zugang zum Behördenkonfigurator kann nur nach Prüfung der Bezugsberechtigung gewährt werden. Sollten Sie bereits einen Zugang besitzen unterstützt Sie die Hotline bei der Lösung der Login-Probleme.

Hotline ☏ +49 89 588099595

Unsere Behörden-Hotline überprüft für Sie den Produktionsstatus Ihrer Bestellung und informiert Sie über den voraussichtlichen Liefertermin.

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Sie haben 2 Möglichkeiten zur Terminvereinbarung.

Terminieren Sie direkt in der MyBMWGroup App oder über die Hotline. In der App können vereinbarte Termine auch verschoben werden. Egal wie Sie einen Termin buchen, Ihre aktuelle Buchung wird in der App hinterlegt.

https://mein.bmwgroup.com/
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Bitte vereinbaren Sie den Termin direkt mit dem Stützpunkt, den Sie bei Bestellung zur Abholung und ggf. Fahrzeugrückgabe hinterlegt haben.

Änderungswünsche von Farben, Polstern und sonstigen Ausstattungen (sofern das Fahrzeug noch nicht bestellt wurde) bitte an den Behördenverkauf richten.

Kontakt ✉ behoerdenverkauf@bmw.de

Änderungen an Bestellungen können nur bis zu einem definierten Planungsstatus vorgenommen werden. Sollten Sie eine Änderung wünschen, senden Sie bitte eine Mail an unsere Behörden-Disposition. Dort wird geprüft, ob eine Änderung noch umsetzbar ist.

Kontakt ✉ behoerden.disposition@bmw.de

Idealerweise geben Sie bereits bei Bestellung den BMW oder MINI Handelsbetrieb an, zu dem der 2. Radsatz gesendet werden soll. Spätestens jedoch bei Buchung der Abholung Ihres Fahrzeugs. Im Gegensatz zur Auslieferung des Fahrzeugs, die nur über KCD oder Stützpunkte erfolgen kann, kann der 2. Radsatz zu jedem BMW oder MINI Handelsbetrieb in Deutschland versendet werden.

Auf Grund hoher Nachfrage kann die Erstellung von Angeboten einige Tage in Anspruch nehmen. Bei Modellwechseln sind Angebotsunterbrechungen bei betroffenen Modellen auf Grund von Datenverfügbarkeit auch über mehrere Monate möglich.

Kontakt ✉ behoerdenverkauf@bmw.de

Anfragen zu Leasinganträgen, Leasingunterlagen und Leasingverlängerungen können ausschließlich von Alphabet als Leasinggeber beantwortet werden. Bitte wenden Sie sich bei Anfragen direkt an Alphabet.

Der Versand der Zulassungsunterlagen wird bei Leasingfahrzeugen ebenfalls durch Alphabet veranlasst. Bei fehlenden Zulassungsunterlagen melden Sie dies bitte über die genannte Mailadresse.

Kontakt ✉ behoerden@alphabet.de

Leasingfahrzeuge befinden sich im Eigentum des Leasinggebers. Wenden Sie sich bitte daher bei Unfallschäden an Ihrem Leasingfahrzeug an das Schadenmanagement bei Alphabet.

Kontakt ✉ schadenmanagement@alphabet.de

Bei fehlenden Zulassungsunterlagen für Kauffahrzeuge senden Sie bitte eine Mail an die genannte Mailadresse. Zulassungsunterlagen werden erst kurz vor der Auslieferfähigkeit des Fahrzeugs versendet.

Kontakt ✉ behoerdenverkauf@bmw.de

Fahrzeugstorno auf Kundenwunsch muss mit Ihrem zuständigen Gebietsleiter besprochen und vereinbart werden. Die Stornierung ist nicht kostenfrei und kann nur aus triftigem Grund vorgenommen werden.

Kontakt für Einsatzfahrzeuge:
https://www.bmw.de/einsatzfahrzeuge/kontakt

Kontakt für Behördenfahrzeuge (inkl. Diplomaten):
https://www.bmw.de/behoerdenfahrzeuge/kontakt

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