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DATENKATEGORIEN ZUR ERSTELLUNG EINES INDIVIDUELLEN KUNDENPROFILS.
Kontaktinformationen:
- Name
- Titel
- Adresse
- Anrede
- E-Mail
- Telefonnummer / Mobilfunknummer
- Initialen
- Fax
- Name
Ergänzende persönliche Angaben / Präferenzen:
- Geburtsdatum
- Familienstand
- Familienangehörige
- Führerscheinklasse
- Beruf
- Ein möglicher Zeitpunkt, zu dem Sie ein neues Fahrzeug benötigen und Ihr Interesse an BMW Fahrzeugen und Services sowie Ihre Anfragen von Informationen und Probefahrten etc.
- Bevorzugte(r) bzw. aktuelle(r) BMW Partner oder BMW Niederlassung
- Interessen und Hobbies
- Bevorzugte Zahlungsart
- Fahrzeug-Identifikationsnummer und weitere Attribute, die hiermit verknüpft sind, z. B. Modell, Ausstattung, Erstzulassung
- Firmenname, Ihre Beziehung zu dieser Firma, sofern Sie ein Geschäftsfahrzeug nutzen oder unser Ansprechpartner für diese Firma sind
- Geburtsdatum
Identifikationsdaten:
- Kundennummer / Kunden-ID
- Vertragsnummer
- Kundennummer / Kunden-ID
Kundenhistorie:
- Ihre Wertung zur Weiterempfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit in Ihren BMW Accounts bzw. Apps
- Erhalt von Angeboten
- Fahrzeugkaufdaten inkl. Modell, Konfiguration, Kaufdatum, Zulassungsdatum, Kennzeichen, Bestelldatum, Auslieferungsdatum, Halter, Listenpreis
- Gewährleistungsinformationen
- Restwert Ihres Fahrzeugs, z. B. Schwacke
- Freiwillige Angaben im Rahmen des BMW Schutzbriefs (z. B. Fahrzeuge im Haushalt, Inanspruchnahme von Mobilitätsleistungen)
- Kauf von Ersatzteilen, Lifestyle Produkten und Zubehör
- Bei BMW Partnern und BMW Niederlassungen erhobene Daten (wie Fahrzeugübergabetermin, Kundenanfragen , Beratungsinformationen, ggf. betreuender Verkäufer bzw. Service Berater, Kontaktzeitpunkt und Kontaktart, Servicehistorie)
- Kampagnenhistorie und –resonanz (Kunden- und Interessentenbetreuungsprogramme und Direktmarketingmaßnahmen
- Ihre mitgeteilten Informationen z. B. über Fremdfabrikate, Gebrauchtfahrzeuge
- Teilnahme an Events, Ort
- Anfrage-, Beschwerde- und Servicehistorie
- Ihre Wertung zur Weiterempfehlungsbereitschaft und Zufriedenheit in Ihren BMW Accounts bzw. Apps
Fahrzeugnutzungsdaten:
Soweit Sie einen ConnectedDrive Account haben und Ihr Fahrzeug in Ihrem Account zugewiesen haben, können neben den Account-Daten folgende Daten im jeweils letzten Status genutzt werden:
- Tankfüllstand
- Rest-Reichweite
- RTTI-Daten (eingegebene Navigationsdaten), sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben
- Außentemperatur
- Standortposition (ausschließlich die Anmiet- oder Parkposition bei abgestelltem Fahrzeug und nur bei aktiviertem ConnectedDrive Account, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben)
- Kilometerstand
- Durchschnittliche Geschwindigkeit, z. B. pro Monat
- Nutzung digitaler Dienste, z. B. gebuchtes Diensteportfolio
- Tankfüllstand
App / Website / Social Media Daten:
Soweit wir Sie persönlich identifizieren können, z. B. nach Registrierung oder Login, können neben den Account-Daten folgende Daten genutzt werden:
- Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps)
- Standortinformationen, sofern Sie einer Verarbeitung von Standortdaten zugestimmt haben
- Nutzung von online Entertainment (z. B. Frequenz der Dienstnutzung)
- Nutzung der besuchten Websites der BMW Group
- Cookie Daten (abhängig von der Zustimmung zu den Cookie Richtlinien)
- Website-Nutzung der BMW Social Media Seiten (z.B. Forenbesuche und -beiträge)
- Durchschnittliche App-Nutzungsdaten (Klickverhalten innerhalb der Apps)
Kooperationspartner
- Sixt
BMW Bank GmbH
- Vertragsdaten (Start-/Enddatum, Laufzeit, Laufleistung, Raten)
- Fahrzeugdaten für empfohlene Fahrzeuge (Verfügbarkeit, Vergleichbarkeit zur Empfehlung ähnlicher verfügbarer Fahrzeuge)
- In-Equity-Wert (Berechnung aus aktuellem Marktwert, aktuellem Buchwert & allgemein erhobenen Penalties)
- Konfiguratordaten (Kalkulierte Raten zur Erstellung eines neuen Finanzierungsangebotes)